西陂镇倾力打造“政务服务中心”
西陂镇党委在深入学习实践科学发展观活动中,不断丰富活动内涵,投入巨资整合15个部门设立18个办事窗口的政务服务中心,使之真正成为展示形象便民服务的窗口。其做法主要有:
注重民本,增强服务意识。全体工作人员坚持以人为本,形成群众至上的服务理念,对待办事群众,坚持做到:一张笑脸对人,一条凳子让座,一杯热茶暖心,一句好话沟通。
加大投入,优化服务环境。配齐服务中心办公设备,创造舒适的办公环境,服务大厅添置沙发、坐凳、饮水机、报架、宣传架和花草等,打造温情的办事环境。
精选人员,提升服务能力。以对各种法律法规的学习、掌握、遵守和执行能力、服务能力作为重要条件,把业务精通、成绩突出的骨干派到办事大厅,提高办事效率。
加强管理,提高服务质量。一是实行科学管理机制,制定了《政务服务中心工作人员日常管理制度》;二是全面下放职能,把土地、司法、计生、民政、综治、三农服务等15项对外业务全部整合到服务中心,设立18个办事窗口;三是实行公开监督机制,在大厅公开了政务中心投诉举报电话,设立了信访接待室,接待来人来访、投诉、咨询。
注重民本,增强服务意识。全体工作人员坚持以人为本,形成群众至上的服务理念,对待办事群众,坚持做到:一张笑脸对人,一条凳子让座,一杯热茶暖心,一句好话沟通。
加大投入,优化服务环境。配齐服务中心办公设备,创造舒适的办公环境,服务大厅添置沙发、坐凳、饮水机、报架、宣传架和花草等,打造温情的办事环境。
精选人员,提升服务能力。以对各种法律法规的学习、掌握、遵守和执行能力、服务能力作为重要条件,把业务精通、成绩突出的骨干派到办事大厅,提高办事效率。
加强管理,提高服务质量。一是实行科学管理机制,制定了《政务服务中心工作人员日常管理制度》;二是全面下放职能,把土地、司法、计生、民政、综治、三农服务等15项对外业务全部整合到服务中心,设立18个办事窗口;三是实行公开监督机制,在大厅公开了政务中心投诉举报电话,设立了信访接待室,接待来人来访、投诉、咨询。
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