随着龙岩中心城区的城市面貌日新月异，城市管理向“智慧化”“信息化”不断深入，“互联网+城市管理”手段不断升级，城市面貌发生质的蜕变。“占道经营、油烟污染、违章搭盖、噪音污染......”这些群众迫切关心的问题，中城街道几乎每天都会在e龙岩平台收到，并主动作为得到快速处置。

自e龙岩平台随手拍功能启动以来，中城街道高度重视群众热心反映的问题，迅速作出反应，化被动为主动，转管理为服务，通过多种方式创新案件处置机制，力求在反馈期限内快速解决群众诉求。

据悉，中城街道社会治理网格化中心及中城执法大队实行全天候备勤制度，建立辅助管理队伍与中城执法大队人员交叉混合执勤制度，辅助管理人员对应大队管理区域划分网格化，实行定人定岗定责。通过街道统一微信群快速派发任务、直接反馈处理情况，实行“分田到户”与“交叉联动联勤”相结合，实现“任务传导有序、问题处置快速、信息反馈及时”的高效处置运作机制。

依据龙岩市城市行政管理执法局《12345平台、e龙岩平台诉求件办理暂行规定》，中城街道结合工作实际，确定《“e龙岩平台诉求件办理工作领导小组》，领导小组同时下设夜间值班组、协调反馈组，从而做到24小时365天“专案有专人管”；制定《“e龙岩”案件办理处置机制》、《“e龙岩”案件转批处置反馈流程》，确定批转人、承办人的分工职责，理顺办理流程、转批步骤、办案要求等机制，搭建起办公室转派案件点击员与一线办案人员之间畅通有序的处置桥梁，指导一线办案人员进行现场调查和反馈。

今年以来，在街巷长制度全面贯彻落实的基础上，中城街道各职能部门迅速“动”起来。1月23日至今，城管、公安、工商、社区等部门在街长办的统一调度下，高效处置各类数字城管案件8737起、e龙岩举报241起，均已办结，结案率100%。针对举报案件较多的占道经营问题、店外店等市容顽疾持续不断进行整治，街道联合中城执法队员加强管控，强化对辖区九一路、龙川路、凤凰路等主次干道及沿线周边流动小摊贩、夜市整治取缔力度，增派执法力量从早7:00-晚11:00对个别重点路段蹲点值守，坚决杜绝各类城市管理“乱象”重复出现。 

  此外，中城街道在坚持问题、群众需求为导向的同时，充分发挥街道属地管理职能，深入落实“街道吹哨、部门报到”，依托数字城管、e龙岩平台、微信工作群，实现“网上吹哨、线上报到”的协作机制，快速反应到一线，部门合力解难题。同时，进一步强化街巷长工作机制，联动社区居委会及公安交警等有关职能部门，深入街巷道摸排、跟踪、督促，加强日常巡查和动态监管，形成长效常态联动机制。